做社群运营之前要学会的两点内容

如果你做过社群营销,那你应该知道社群的拉新非常重要,在拉新的过程中,如果没有用户的介入,我们去运营社群的时候,所采用的的一些手段就会受到限制:像是人数太少,无法覆盖到触及更多的人。同样地,如果你的定位并不准确,即使你拉新的入口多、用户量大,也没有办法最大程度上发挥社群价值。

1、找准企业定位

于我们个人而言,微信好友应该是有紧密联系或者共同关联的存在,对于企业而言,社群中的人群应该是由一群有共同标签或者共同属性的人构成的,比如你的社群是做户外旅游的,那么进到这一社群的大家都应该是喜欢旅游或者经常出去旅游的人。

很多企业做社群,其实是希望通过运营社群来为公司的产品带来稳定的获客或者是带动企业的产品销量。所以,企业在做社群运营之前,首先要锁定好自己的目标人群,然后再拉进群,而不是一股脑的把所有人都拉进群来,到最后,社群是有了,但是群却“死”了。

我们做社群营销也是希望通过某种平台,把有共同或相似兴趣爱好或者有一定利益的人聚集在一起,再去进行产品销售或服务。当然,社群营销的平台很多且远不局限于网络,无论上线上线下的多个平台还是社区,都可以成为我们做社群营销的手段。

2、如何引流

很多企业在做社群营销的时候都会遇到这样一种情况,发个优惠活动基本没什么人参加,这样的群不运营但又有用户,真正去运营但又怎么都激活不了,索性还不如放弃。

针对以上困境,我们建议大家以后在做社群营销时可以从以下几点出发:

① 更换群昵称,保持一定活跃度

进群之后的第一件事就是把你的群昵称换成你产品对应的名字,然后尽量在群活跃度还不错的情况下多发言、冒泡,持续活跃一段时间后,大家基本都对你有个大致印象,等后期他们有与你相关的需求时,第一时间就会想到你了。

② 用户标签化运营

不同的人难免有不同的需求,我们运营时能做的就是尽可能满足大多数人的需求,从而实现社群价值的最大化。这时候,对群用户进行标记就显得非常重要了。

那么我们要如何给用户进行标签化运营呢?举个简单的例子,像教培行业,首先要弄清家长进群对哪一门学科的需求最大,她又想在群里获取什么样的信息,我们可以把这些需求备注成该家长的微信名,并建立标签,这样就能帮助我们更清楚的了解群里各个人不同的具体需求,便于我们后期做针对性的活动。

无论企业还是用户进入一个社群都有自己相对应的目的或者需求,我们希望做的是通过我们的产品或服务帮助用户实现他的需求,等用户在群里找到了自己需要的东西之后,就会实现转化了,所以在社群运营中,找准企业的目标人群,再去精确到每个用户的具体需求,就能很好的实现我们社群的最大价值了。


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