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运营管理者进阶手册01:了解啥是成长型团队

距离上次更新已经过去了近两个月的时间,除了工作就一直宅在家,虽然间歇性学习和思考,但总觉得还达不到和大家分享的程度。

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接下来准备用两周的时间将近期碎片化的思考串联起来,接下来新的研究课题,将会主要来探究如何从0到1进阶成为运营团队管理者。

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关于《运营管理者进阶手册》的第一篇文章,我们先从“要搭建一个什么样的团队”开始思考,然后再去了解团队中人和事的管理技巧。

如果你觉得上面的问题比较复杂,可以尝试换个角度来理解,比如思考一下自己想加入的团队是什么样的?理想的团队需要具备哪些必备条件?自己有了解过哪些优秀的团队?

聊聊我理想中的运营团队

我先聊聊自己的思考哈,我最开始接触运营是在17年,从新媒体入行,从搬运伪原创到管理百万大号团队,初期一直都处于野蛮生长的速度的状态,不过目前还是非常感谢当初给我机会的boss,不然我可能无缘运营。

虽然团队业务上的资源丰富,但当时团队环境并不那么理想,首先是团队离职率很高,缺乏基础的培养体系。一年的时间,一半以上的同事几乎都换成了新人。

当时了解行业信息只能通过行业垂直公众号或简讯,缺少优质的信息源和学习资源,也不知道自己下阶段可以往哪个方向发展。

除了团队维护的账号粉丝一直在涨,其他几乎没有太大的变化,无论是内容还是团队的业务创新上(因为账号类型特殊,内容并不需要不断创新变革)。

那时的boss并非没有尝试优化,可能只是在创业初期,无论是老板还是成员都没有太多经验,所以团队和成员都处于野蛮生长的状态。

我当时其实一直在思考,如果这不是自己理想的团队环境,那么自己想要的团队是什么样的?后来我梳理了我下一份工作的选择标准:

身边要有很多比自己厉害的人,可以学到很多东西、团队氛围融洽、扁平化管理、创意驱动、挣到比目前工作更多的钱、有比较系统的培养体系、业务发展状态积极向上、而且能够让自己在实操中快速成长。

薪资、成长、热爱的天平

后来辞职离开了工作两年的郑州,关于让自己下定决心辞职离开的关键原因,我觉得核心是成长停滞带来的焦虑。

大家经常提到的钱没给够或者受委屈了,我觉得还不能准确描述出我当时需求,虽然这些都是自己做出关键抉择的重要因素。

当时环顾郑州的互联网行业,可选的运营团队少之又少,顶尖厉害的团队可能以当时自己的经验和履历不一定能够达到对方的招聘要求。

我当时想要学习更多的东西,不想一直停滞下去,我十分清楚呆在舒适区只能增加未来的不确定性,能够做出的选择只会越来越少。

物质或者精神上的需求确实很重要,但是如果将这些优先级进行排列的话,我会把成长排在选择工作或团队的第一优先级。

后来到了深圳这边,加入了现在的团队零一裂变,见证了一个创业团队在慢慢成为大家眼中的“大公司”,接触到了更多厉害的牛人,之前迷茫阶段困扰自己的问题也逐渐清晰了。

这里用字节跳动张一鸣之前聊到的人才保留和激励体系来解释,对比简单物质或精神需求,又进一步进行了拆解和丰富,比如:

短期回报:薪资/奖金/物质奖励
长期回报:期权/股票/更多机会
个人成长:持续学到更多的东西
真正热爱:精神丰富/自驱前进

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那么这样的团队具体该如何来定义,到底算是什么样的团队?除了大家口中“牛逼的团队”或“好团队”,有没有更准确和恰当的描述呢?

这其实就是今天要聊的“成长型团队”,作为一个未来的运营管理者,在工作初期可能因为种种原因缺少直接加入成熟的成长型运营团队的条件和机遇。

但是,我们可以先从提升自身能力开始,了解如何搭建成长型团队,从自己目前的团队开始入手,从自己开始发光发亮,尝试优化迭代。

聊聊什么是成长型运营团队?

其实就是字面意思,成长=迭代=升级=进化,但这次要聊的主体是团队,而非个人。避免引起歧义,我决定把范围缩小到我比较熟悉的运营领域,将我提炼出的内容分享给大家。

一个成长型的运营团队,从个人到组织还需要具备极强的学习能力,尤其重视人才发展,成员能够依靠团队的环境爆发更强的能力,来帮助团队继续进阶,逐渐形成一个自行运转的生态系统,且具备自我修复和适应环境的能力。

能够持续进行迭代升级和自我适应调整,快速捕捉市场机遇,拥有抵抗未知的风险的能力,上行时加速冲刺,下行时稳步扛过周期。

另外,还要以团队文化为基石,作为人员招聘标准/增强团队凝聚力/促进团队发展/激励和约束的边界,例如阿里味/字节范,还有腾讯的“瑞雪”等,团队文化体系都值得学习借鉴。

为什么要搭建“成长型”团队?

外部环境周期性发生变化,业务方向在探索阶段持续变动,只有不断进化的成长型团队才能适应各种环境“活下来”。

其实运营对比互联网其他类型岗位来说,变动更加剧烈,行业标准更加模糊,还要跟随业务或产品阶段性战略调整来进行调整。

所以需要朝着成长型团队去发展,毕竟你不动,竞争对手在动,市场环境在动,随着业务停滞,内外部问题积压,最终将导致团队和业务全面崩盘。

之前我们拖鞋老大说过一句话:团队的发展速度一定要高于个人的成长速度,不然个人能力溢出,但团队给不了合适的成长环境和新的挑战以及更丰厚的薪酬,那么这类优秀的人注定会选择另外的平台发展。

没有人,何来的团队?何来的业务发展?

只有团队和个人保持共生关系,团队给与个人快速成长和能力拓展的成长环境,个人聚沙成塔帮助团队不断向上生长。

如何搭建“成长型”运营团队?

以文化为基石,通过“味道”吸引对味的同路人

关注个人发展,对成员进行“全生命周期管理”

推动自驱学习,将团队学习力化为业务驱动力

鼓励复盘分享,培养发现和解决问题的能力

沉淀团队经验,搭建知识库汇总可复用经验

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关于如何搭建成长型运营团队,将会作为这个系列的关键知识点来展开,在下一篇文章中详细为大家进行分享。

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